Ein Fehler blockiert Website, Backend oder Shop.
500er-Fehler, Plugin-Konflikte, defekte Formulare, ein nicht erreichbares Backend oder ein gestörter Checkout werden nach Dringlichkeit eingeordnet und systematisch untersucht.
WordPress Support
WordPress Support für akute Probleme und langfristige Weiterentwicklung.
Ihre WordPress-Website ist ausgefallen, wurde gehackt oder braucht verlässliche technische Betreuung? Wir grenzen die Ursache ein, reparieren oder bereinigen das System und übernehmen bei Bedarf auch WooCommerce, individuelle Plugins, Performance, SEO und den weiteren Ausbau.
- Seit 2006Erfahrung mit WordPress
- AkutFehler, Ausfälle und Sicherheit
- CodeThemes, Plugins und Schnittstellen
Überblick
Ein Ansprechpartner für Ausfälle, laufenden Betrieb und Weiterentwicklung.
WordPress Support beginnt manchmal mit einer weißen Seite oder einem verdächtigen Login. In anderen Fällen geht es um regelmäßige Updates, einen langsamen Shop oder eine Funktion, die kein Standard-Plugin zuverlässig abbildet. Für die Einordnung prüfen wir den aktuellen Systemzustand, die letzten Änderungen und die konkrete Auswirkung auf Anfragen, Verkäufe oder interne Abläufe.
Der Betrieb braucht verlässliche technische Betreuung.
Updates, Backups, Staging, Monitoring und kleinere Aufgaben lassen sich als geregelter Supportprozess organisieren.
Das bestehende WordPress soll mehr leisten.
Wir entwickeln Templates, Plugins, Schnittstellen und redaktionelle Funktionen weiter, wenn Konfiguration allein nicht ausreicht.
Leistungen
WordPress Hilfe von der Fehleranalyse bis zur Weiterentwicklung.
Ein sichtbarer Fehler kann durch ein Plugin, das Theme, PHP, die Datenbank, den Cache oder das Hosting entstehen. Deshalb stützen wir die Diagnose auf Fehlermeldungen, Logs, Systemzustand und kontrollierte Tests.
Fehleranalyse und Reparatur
White Screen of Death, 500er-Fehler, PHP-Warnings, Plugin-Konflikte, defekte Formulare sowie blockierte Editor- oder Upload-Funktionen werden über Logs und kontrollierte Tests eingegrenzt.
Malware und gehackte Websites
Bei Spam-Seiten, fremden Weiterleitungen, unbekannten Administratoren, schädlichen Dateien oder einer Warnung des Hosters prüfen wir den Vorfall, begrenzen den Schaden und klären, wie sich die Malware kontrolliert entfernen lässt.
WooCommerce Support
Wir helfen bei Checkout, Zahlungen, Versand, Produktdaten, Bestellungen und individuellen Shop-Erweiterungen. Mehr dazu unter WooCommerce.
Plugins, Themes und Custom Code
Hooks, Templates, Custom Post Types, Gutenberg-Blöcke und Schnittstellen gehören zur WordPress-Entwicklung, die wir auch im Bestand übernehmen.
Performance und Core Web Vitals
Langsame Seiten, ein träges Backend, hohe Serverlast oder schlechte Messwerte werden technisch analysiert und über eine Performance-Optimierung behoben.
Technisches SEO
Indexierung, Canonicals, Weiterleitungen, strukturierte Daten und technische Hürden bearbeiten wir gemeinsam mit der Suchmaschinenoptimierung.
Updates und Wartung
Core, Plugins und Themes werden mit Backup, Staging und Funktionsprüfung aktualisiert. Wiederkehrende Pflege lässt sich über WordPress Wartung regeln.
Hosting und Systembetrieb
PHP, Datenbank, Cache, Cronjobs, SSL und Serverkonfiguration beeinflussen WordPress direkt. Bei einem Providerwechsel planen wir Dateien, Datenbank, DNS und Funktionstests; für den laufenden Betrieb beziehen wir bei Bedarf WordPress-Hosting ein.
Akuthilfe
Website kaputt, mit Malware befallen oder gehackt?
WordPress Erste Hilfe bedeutet bei einem akuten Vorfall: aktuellen Stand sichern, Auswirkung klären und erst dann eingreifen. Dringende Fälle priorisieren wir nach Verfügbarkeit und sagen nach der ersten Einordnung, welche Zugänge benötigt werden.
Wenn WordPress nicht mehr richtig funktioniert.
Eine weiße Seite, ein 500er-Fehler, ein fehlgeschlagenes Update oder ein nicht erreichbarer Admin-Bereich kann viele Ursachen haben: PHP-Version, Speicherlimit, Plugin, Theme, Cache, Datenbank oder Hosting. Zufälliges Deaktivieren und Aktualisieren erschwert die Diagnose und kann weitere Funktionen beschädigen.
Notieren Sie, wann das Problem auftrat und was unmittelbar davor geändert wurde. Wenn möglich, bewahren Sie den aktuellen Stand, vorhandene Logs und Backups auf. Wir klären anschließend, welcher Weg vertretbar ist: direkte Reparatur, Wiederherstellung aus einem Backup oder Diagnose auf einer Kopie beziehungsweise Staging-Umgebung.
Auch Formulare, E-Mail-Versand, Medien-Uploads, Editoren und WooCommerce-Prozesse können ausfallen. Kommt eine Formular-Mail nicht an, prüfen wir beispielsweise WordPress, SMTP, Spamfilter und angebundene Dienste getrennt, statt nur das Formular neu zu speichern.
Wenn Malware oder ein Angriff vermutet wird.
Unbekannte Administratoren, Spam-Seiten, Weiterleitungen auf fremde Domains, Browserwarnungen, veränderte Dateien oder die Schadsoftware-Meldung eines Hosters sind typische Hinweise auf eine Kompromittierung. Dateien und Benutzer sollten nicht vorschnell gelöscht werden, bevor Backups, Logs und Zugriffswege gesichert sind.
Wir prüfen den Verdacht, grenzen betroffene Bereiche ein und bereinigen das System, wenn Zugänge, Backup-Situation und Schadensumfang dies zulassen. Dazu können kompromittierte Konten, schädlicher Code, unsichere Plugins, Themes, Zugangsdaten und Serverkonfigurationen gehören.
Nach der Bereinigung folgen Funktionsprüfungen und eine Absicherung gegen denselben Angriffsweg. Wenn personenbezogene Daten betroffen sein könnten, muss der Vorfall zusätzlich datenschutzrechtlich bewertet werden. Unser WordPress- und DSGVO-Support ist technische Unterstützung und keine Rechtsberatung.
Ablauf
So bearbeiten wir einen WordPress-Supportfall.
Der Ablauf wird an die Dringlichkeit und das Risiko angepasst. Ein ausgefallener Shop braucht eine andere Priorität als eine geplante Template-Erweiterung.
- 01
Situation und Auswirkung klären
Wir erfassen die betroffenen URLs, die genaue Fehlermeldung, Screenshots, Zeitpunkt, letzte Änderungen und die geschäftliche Auswirkung des Problems.
- 02
Zugänge und Rückweg sichern
WordPress, Hosting, Datenbank, FTP oder SSH, Backups und Staging werden geprüft, bevor riskante Änderungen beginnen.
- 03
Ursache finden und Schaden begrenzen
Logs, Dateien, Benutzer, Plugins, Theme, Server und externe Dienste werden gezielt untersucht. Bei Sicherheitsvorfällen werden betroffene Zugänge und Funktionen eingegrenzt.
- 04
Reparieren, testen und absichern
Nach Freigabe beheben oder bereinigen wir das System, prüfen zentrale Funktionen und dokumentieren Empfehlungen für Wartung oder Weiterentwicklung.
Zusammenarbeit
Vom einzelnen Supportfall bis zur technischen Verantwortung.
Ein einmaliger 500er-Fehler braucht keine dauerhafte Betreuung. Wiederkehrende Update-Probleme, ein geschäftskritischer Shop oder regelmäßig anfallende Entwicklungen lassen sich dagegen verlässlicher mit festen Abläufen bearbeiten.
Einzelfall-Support
Für Ausfälle, Fehlermeldungen, Malware-Verdacht, defekte Formulare oder einen gestörten WooCommerce-Prozess.
- Dringlichkeit und Auswirkung einordnen
- Zugänge und Backup-Situation prüfen
- Diagnose und Umsetzung nach Freigabe
Laufender Support
Für Unternehmen, die regelmäßig technische Hilfe, Updates und kleinere Verbesserungen benötigen.
- Feste Aufgaben- und Kommunikationswege
- Kontrollierte Updates und Tests
- Priorisierte Weiterentwicklung
Technische Verantwortung
Für geschäftsrelevante Systeme, bei denen Betrieb, Entwicklung und technische Planung zusammengehören.
- Audit und technische Roadmap
- Staging, Deployment und Monitoring
- Abstimmung mit Marketing und interner IT
Weiterentwicklung
Nach der Reparatur: Ursachen beheben und sinnvolle Verbesserungen umsetzen.
Zeigt die Diagnose veralteten Custom Code, eine instabile Schnittstelle oder fehlende Tests vor Updates, können wir diese Punkte direkt bearbeiten und dokumentiert in den Betrieb übernehmen.
Individuelle Entwicklung für Website und WooCommerce.
Wenn eine Funktion mit Standard-Plugins nicht zuverlässig abbildbar ist, entwickeln oder erweitern wir Themes, Plugins, Gutenberg-Blöcke und Schnittstellen. Dazu gehören Datenimporte, Formulare, Mitgliederbereiche, Produktlogik, externe APIs und redaktionelle Werkzeuge.
Bei WooCommerce beziehen wir die gesamte Prozesskette ein. Checkout, Zahlungsanbieter, Steuern, Versand, Bestellstatus, E-Mails und Warenwirtschaft greifen ineinander. Änderungen werden deshalb mit den geschäftlichen Prozessen und vorhandenen Integrationen abgestimmt.
Vor größeren Eingriffen kann eine WordPress Inspektion klären, welche Altlasten, Abhängigkeiten und Sicherheitsrisiken zuerst bearbeitet werden sollten.
Wie Performance, SEO, Datenschutz und Hosting in Supportfälle hineinspielen.
Ein technischer Fehler betrifft häufig mehrere Disziplinen. Ein schweres Plugin kann Ladezeit und Core Web Vitals verschlechtern. Eine falsche Weiterleitung kostet Sichtbarkeit. Ein Formular kann funktionieren und trotzdem Daten an einen nicht abgestimmten Dienst übertragen.
Wir können Code, Ladezeit, Indexierung, Consent- und Tracking-Setups sowie Hosting innerhalb eines Supportfalls gemeinsam prüfen. Wird daraus ein größeres SEO-, Performance- oder Datenschutzprojekt, übernimmt die jeweilige Spezialleistung die Vertiefung.
Änderungen werden dokumentiert, Zuständigkeiten festgehalten und riskante Updates zuerst auf einer Testumgebung geprüft. So bleibt nachvollziehbar, was am System geändert wurde und wie sich ein Fehler zurückrollen lässt.
Erfahrung
WordPress-Kompetenz für Entwicklung und laufenden Betrieb.
Als WordPress-Agentur entwickelt und betreut Bajorat Media seit 2006 Unternehmenswebsites, Shops, individuelle Plugins und Plattformen auf WordPress-Basis.
Vor dem ersten Eingriff prüfen wir Hosting, Zugänge, Backups, Update-Stand und individuelle Anpassungen.
Wir analysieren bestehenden Custom Code, beheben Fehler und entwickeln Funktionen weiter, wenn Standardlösungen nicht ausreichen.
Updates, Fehlersuche, Staging, Deployment und Monitoring werden so organisiert, dass Änderungen geprüft und bei Bedarf zurückgerollt werden können.
FAQ
Häufige Fragen zu WordPress Support und Akuthilfe.
Antworten zu Reparatur, Malware, Reaktionszeit, Wartung und technischer Weiterentwicklung.
Helfen Sie bei akuten WordPress-Problemen?
Ja. Wir unterstützen bei ausgefallenen Websites, 500er-Fehlern, Plugin- und Theme-Konflikten, defekten Formularen, Backend-Problemen und gestörten WooCommerce-Prozessen. Für die erste Einordnung benötigen wir die URL, eine Beschreibung der Auswirkungen und möglichst Angaben zu den letzten Änderungen.
Entfernt Bajorat Media Malware aus gehackten WordPress-Websites?
Ja, wenn Zugänge, Backup-Situation und Schadensumfang eine kontrollierte Bearbeitung zulassen. Wir prüfen den Vorfall, grenzen betroffene Bereiche ein, entfernen schädlichen Code beziehungsweise kompromittierte Zugänge und testen die Website anschließend. Ob eine Bereinigung oder eine Neuaufsetzung der sicherere Weg ist, entscheiden wir nach der Diagnose.
Was sollte ich tun, wenn meine WordPress-Website gehackt wurde?
Bewahren Sie Ruhe und löschen Sie nicht vorschnell Dateien, Benutzer oder Logs. Sichern Sie den aktuellen Stand und vorhandene Backups, notieren Sie Warnmeldungen sowie auffällige Änderungen und ändern Sie kritische Zugangsdaten von einem vertrauenswürdigen Gerät. Danach sollte der Angriffsweg technisch untersucht werden.
Bieten Sie WordPress Erste Hilfe oder einen Notfall-Service an?
Ja. Wir übernehmen akute WordPress-Fälle und priorisieren dringende Anfragen nach Verfügbarkeit. Nach einer kurzen Beschreibung können wir einschätzen, welche Zugänge benötigt werden und ob eine kurzfristige Diagnose möglich ist. Eine feste Reaktionszeit oder einen 24/7-Notdienst versprechen wir ohne entsprechende Vereinbarung nicht.
Können Sie helfen, wenn das WordPress-Backend nicht mehr erreichbar ist?
Ja, sofern wir auf Hosting, Dateien oder Datenbank zugreifen können. Ein nicht erreichbarer Admin-Bereich kann unter anderem durch einen PHP-Fehler, ein Speicherlimit, ein Plugin, das Theme oder die Datenbank verursacht werden. Ohne geeignete Zugänge und Logs ist eine belastbare Diagnose häufig nicht möglich.
Soll ich vor der Anfrage selbst Plugins deaktivieren?
Bei einer geschäftskritischen Website besser nicht auf Verdacht. Notieren Sie die Fehlermeldung und die letzten Änderungen und sichern Sie den aktuellen Stand, wenn das gefahrlos möglich ist. Zufälliges Deaktivieren kann den Fehler verändern, weitere Funktionen beeinträchtigen oder bei einem Sicherheitsvorfall Spuren beseitigen.
Können Sie eine bestehende WordPress-Website von einer anderen Agentur übernehmen?
Ja. Vor einer laufenden Betreuung prüfen wir in der Regel Hosting, Zugänge, Backups, Update-Stand, Plugins, Theme und individuelle Anpassungen. Bei umfangreichen oder unklaren Systemen empfiehlt sich zuerst eine WordPress Inspektion.
Was unterscheidet WordPress Support von WordPress Wartung?
Wartung regelt wiederkehrende Aufgaben wie Updates, Backups, Monitoring und Funktionsprüfungen. WordPress Support umfasst zusätzlich konkrete Fehler, technische Beratung und kleinere Weiterentwicklungen. Beide Leistungen können miteinander kombiniert werden.
Unterstützen Sie auch WooCommerce und individuelle WordPress-Plugins?
Ja. Wir bearbeiten WooCommerce-Probleme rund um Checkout, Zahlungen, Versand, Bestellungen und Integrationen. Individuelle Plugins, Themes, Gutenberg-Blöcke und Schnittstellen können analysiert, repariert oder weiterentwickelt werden.
Gehören Performance und SEO zum WordPress Support?
Technische Performance- und SEO-Probleme können im Support untersucht und punktuell behoben werden. Für umfangreiche Core-Web-Vitals-, Content-, Sichtbarkeits- oder Strategieaufgaben führen die spezialisierten Leistungsseiten und Teams das Thema weiter.
Welche Informationen brauchen Sie für eine erste Einschätzung?
Hilfreich sind die betroffenen URLs, der genaue Wortlaut der Fehlermeldung, Screenshots, der Zeitpunkt des ersten Auftretens und alle Änderungen unmittelbar davor. Schreiben Sie außerdem dazu, ob Website, Backend, Formulare oder Checkout vollständig oder nur teilweise ausfallen. Zugangsdaten senden Sie bitte erst nach unserer Rückmeldung über den vereinbarten sicheren Weg.
Was kostet WordPress Support?
Die Kosten hängen davon ab, ob ein klar abgegrenzter Fehler, eine offene Diagnose, eine Malware-Bereinigung oder Entwicklungsarbeit erforderlich ist. Nach der ersten Einordnung schätzen wir den Aufwand und stimmen das weitere Vorgehen ab. Reparatur, Bereinigung oder Entwicklung beginnt erst nach Ihrer Freigabe.
Worin unterscheiden sich WordPress Support und WordPress Wartung?
Support greift bei akuten Problemen: ein Fehler nach einem Update, eine gehackte Website, ein ausgefallener Checkout. WordPress Wartung ist der geplante Regelbetrieb mit Updates, Backups, Monitoring und Kontrolle nach festem Ablauf. Wer Support häufiger braucht, fährt mit einem Wartungsvertrag meist günstiger, weil Probleme früher auffallen.
Support anfragen
Welches
WordPress-Problem sollen wir prüfen?
Senden Sie uns die betroffenen URLs, die genaue Fehlermeldung, Screenshots, den Zeitpunkt des Auftretens und die letzten Änderungen. Zugangsdaten übermitteln Sie bitte erst nach Rücksprache über den vereinbarten sicheren Weg.
Ein paar Stichpunkte zu Ausgangslage und Ziel reichen für den Einstieg.
Pascal BajoratInhaber & Marketing-Experte